Elimine la burocracia y gestione todo el proceso de tratamiento de incidentes con la ayuda de la IA. Con Qualiex, usted estandariza los flujos, identifica las causas en profundidad y garantiza acciones realmente eficaces, todo en un único sistema, desde el registro hasta el cierre.
Todo lo que necesitas para fun control sólido y de manera intuitiva
Determine qué flujo deben seguir sus colaboradores para tratar las no conformidades según su categoría. Tenga autonomía y no se desvíe del estándar del proceso que se ha determinado.
Utilice los campos estándar de Qualiex, pero también cree los campos necesarios para cumplir las particularidades de su proceso, de manera práctica e intuitiva.
Asociar las no conformidades y consolidar las acciones basándose en un análisis de causa sólido, utilizando Didiagrama de Ishikawa, 5 porqués, 5w2h, Brainstorming, Diagrama de árbol y otros que usted puede configurar.
Involucre a su equipo permitiendo el registro rápido de no conformidades a través de dispositivos móviles.
Utilice la IA para revisar la descripción del incidente y para ayudar en el análisis de la causa raíz y el plan de acción.
Todo lo que necesitas para fun control sólido y de manera intuitiva
Determine qué flujo deben seguir sus colaboradores para tratar las no conformidades según su categoría. Tenga autonomía y no se desvíe del estándar del proceso que se ha determinado.
Utilice los campos estándar de Qualiex, pero también cree los campos necesarios para cumplir las particularidades de su proceso, de manera práctica e intuitiva.
Asociar las no conformidades y consolidar las acciones basándose en un análisis de causa sólido, utilizando Didiagrama de Ishikawa, 5 porqués, 5w2h, Brainstorming, Diagrama de árbol y otros que usted puede configurar.
Involucre a su equipo permitiendo el registro rápido de no conformidades a través de dispositivos móviles.
Utilice la IA para revisar la descripción del incidente y para ayudar en el análisis de la causa raíz y el plan de acción.
Qualiex integra la información de todos los módulos, transformando los datos dispersos en una visión única y estratégica.
Gracias a los paneles de control inteligentes del módulo de Análisis, podrás identificar patrones, comportamientos y relaciones en tu SGQ, lo que te ayudará a predecir fallos, anticipar riesgos y dar prioridad a lo que realmente importa.
Con el módulo de Análisis, puedes ver cómo se relacionan entre sí los distintos aspectos de la calidad, influye y transforma el rendimiento de la empresa, todo ello con la sencillez y la solidez de Qualiex.
Con Qualiex, su empresa consigue un control total, reduce los riesgos y garantiza el cumplimiento de las normas, las exigencias de los clientes y la legislación. Proteja su reputación, conserve el conocimiento de la organización y evite repercusiones financieras.
Lo que dicen nuestros clientes
Qualiex es un sistema en el que nunca te sentirás desamparado, porque siempre contarás con la ayuda de los profesionales de ForLogic.
La propia implantación de Qualiex nos ha reportado una ventaja, ya que nos ha permitido optimizar la base de documentos y, a partir de ahí, controlarlo todo.
El criterio más importante a la hora de elegir Qualiex fue la facilidad de uso del sistema, que es muy buena y nos ofrece todo lo que necesitamos para nuestro sistema de gestión.
Conocemos varias herramientas disponibles en el mercado, pero vemos lo que distingue a Qualiex, tanto en la atención al cliente como en su funcionalidad
Una no conformidad es el incumplimiento de un requisito establecido. Puede estar relacionada con normas, procedimientos internos, requisitos de los clientes, legislación o especificaciones técnicas. Identificar y abordar las no conformidades es fundamental para reducir los riesgos, evitar que se repitan y promover la mejora continua de los procesos.
La no conformidad es el problema identificado. Por su parte, la acción correctiva es el conjunto de medidas adoptadas para eliminar la causa de ese problema y evitar que vuelva a producirse. En un sistema de gestión eficaz, la identificación de la no conformidad es solo el primer paso de un proceso de mejora más amplio.
El tratamiento de un incumplimiento suele implicar la identificación del problema, la contención de los impactos, el análisis de la causa raíz, la definición de medidas correctivas, la aplicación de dichas medidas y la verificación de su eficacia. Seguir un proceso estructurado ayuda a evitar soluciones superficiales y a reducir la reincidencia de los problemas.
Un plan de acción correctivo es un conjunto estructurado de actividades definidas para eliminar la causa raíz de un incumplimiento y evitar que vuelva a producirse. Normalmente, incluye las medidas que se llevarán a cabo, los responsables, los plazos de ejecución y los criterios para verificar la eficacia de las medidas adoptadas. Un plan de acción bien elaborado ayuda a convertir los problemas identificados en oportunidades de mejora continua.
La mejor forma de reducir la reincidencia de los casos de no conformidad es centrarse en identificar y eliminar las causas raíz de los problemas, y no solo en sus síntomas. Además, es importante supervisar la eficacia de las medidas correctivas aplicadas, realizar un seguimiento de los indicadores de rendimiento, impartir formación cuando sea necesario y mantener un proceso estructurado de gestión de incidencias. Qualiex ayuda precisamente en este aspecto. De este modo, la organización consigue prevenir fallos recurrentes y reforzar la madurez de sus procesos.
La norma ISO 9001 establece que las organizaciones deben reaccionar ante los casos de no conformidad, controlar sus efectos cuando sea necesario, determinar sus causas y aplicar medidas correctivas proporcionales a los impactos identificados. Además, la norma exige evaluar la eficacia de las medidas adoptadas y mantener registros adecuados.
Un software de gestión de no conformidades centraliza todas las incidencias en un único entorno, estandariza el tratamiento de los problemas, automatiza los flujos de trabajo y garantiza la trazabilidad de las acciones realizadas. Esto reduce los controles paralelos en hojas de cálculo y aumenta la eficiencia de los procesos.
Existen diversas metodologías para el análisis de las causas raíz, como los «5 porqués», el diagrama de Ishikawa (en forma de espina de pescado), el FMEA y el análisis de Pareto. La elección depende de la complejidad del problema y del nivel de profundidad necesario para la investigación.
Sí. El módulo de Gestión de Incidencias y No Conformidades de Qualiex permite registrar incidencias, investigar las causas, definir planes de acción, hacer un seguimiento de los responsables y supervisar la eficacia de las medidas aplicadas, lo que proporciona un control completo del ciclo de gestión.
Sí. Qualiex permite configurar flujos de trabajo con etapas, responsables y notificaciones automáticas. De este modo, la empresa reduce los retrasos, aumenta la estandarización del proceso y garantiza un mayor control sobre los plazos y las actividades relacionadas con las incidencias.
Sí. Todas las etapas del proceso quedan registradas en el sistema, incluyendo la apertura del incidente, los análisis realizados, las medidas definidas, las aprobaciones, las pruebas y las verificaciones de eficacia. Esto facilita las auditorías, aumenta la transparencia y refuerza la gobernanza de los procesos.
Sí. Todas las etapas del proceso quedan registradas en el sistema, incluyendo la apertura del incidente, los análisis realizados, las medidas definidas, las aprobaciones, las pruebas y las verificaciones de eficacia. Esto facilita las auditorías, aumenta la transparencia y refuerza la gobernanza de los procesos.
Sí. El módulo de Gestión de Incidencias y No Conformidades de Qualiex puede utilizarse de forma integrada con otros procesos del Sistema de Gestión, como las auditorías, la gestión de riesgos, la gestión de documentos, los indicadores y los planes de acción. Esto permite obtener una visión más completa de los procesos organizativos, facilita la trazabilidad de la información y refuerza las iniciativas de mejora continua.
