Gestión de la calidad en el sector logístico

La gestión de la calidad en la logística es el conjunto de prácticas que se utilizan para garantizar que los procesos de transporte, almacenamiento y distribución se lleven a cabo de forma eficiente, segura y de acuerdo con los requisitos de los clientes y la legislación. Su objetivo es reducir los fallos operativos, mejorar la trazabilidad y aumentar la fiabilidad de las entregas.

La mejora de la calidad logística implica la estandarización de los procesos, el seguimiento de los indicadores, la cualificación de los proveedores y las empresas de transporte, la gestión de riesgos y el tratamiento estructurado de las incidencias. Estas medidas contribuyen a reducir los costes operativos y a aumentar la satisfacción de los clientes.

OTIF (On Time In Full) es un indicador que se utiliza para medir si una entrega se ha realizado en el plazo acordado y con todos los artículos correctos. Este KPI se utiliza ampliamente en el sector de la logística para evaluar el rendimiento de las operaciones y el nivel de servicio ofrecido a los clientes.

La trazabilidad permite realizar un seguimiento de las mercancías, los documentos, los transportistas y los procesos a lo largo de toda la cadena de suministro. Esto facilita las auditorías, la investigación de incidentes, el cumplimiento de los requisitos normativos y el aumento de la fiabilidad de las operaciones logísticas.

La reducción de averías y fallos pasa por la supervisión de las operaciones, el análisis de incidencias, la cualificación de los socios logísticos, la formación de los equipos y la aplicación de medidas correctivas basadas en las causas fundamentales. Un proceso estructurado ayuda a reducir el trabajo repetido, los costes y las reclamaciones de los clientes.

Un software de gestión de la calidad en logística es una solución que centraliza los procesos relacionados con documentos, auditorías, indicadores, riesgos, proveedores, incidencias y planes de acción. Ayuda a las empresas a mejorar la trazabilidad, reducir los controles manuales y mejorar la eficiencia operativa.

Un sistema permite controlar los documentos operativos, supervisar los indicadores de rendimiento, realizar un seguimiento de las incidencias, evaluar a los transportistas y gestionar las auditorías en un único entorno. Esto proporciona una mayor visibilidad de la operación y facilita la toma de decisiones más rápidas y acertadas.

Sí. Qualiex permite evaluar a los transportistas y socios logísticos en función de criterios de calidad, seguridad, puntualidad y cumplimiento normativo. El sistema también permite realizar un seguimiento de las certificaciones, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los historiales de rendimiento para facilitar la gestión de la cadena logística.

Qualiex permite registrar retrasos, averías, pérdidas, incumplimientos del SLA y otras incidencias logísticas. Además, permite investigar las causas, hacer un seguimiento de las medidas correctivas y supervisar la eficacia de las acciones llevadas a cabo.

Qualiex centraliza documentos, pruebas, auditorías, indicadores y planes de acción en una única plataforma. Esto facilita la preparación para auditorías internas y externas, así como para cumplir los requisitos de programas como ISO 9001, SASSMAQ, OEA y la normativa del sector del transporte y la logística.