Calidad y normalización para empresas de servicios
Gane eficacia operativa, garantice el cumplimiento de las normativas y ofrezca experiencias coherentes a los clientes. O Qualiex ayuda a su empresa a estandarizar procesos, controlar indicadores y garantizar la excelencia en cada entrega.
Cientos de empresas confían en Qualiex
Retos de calidad en Servicios
Todos los procesos de calidad en una única solución
Normalización de procedimientos y políticas
- Organizar manuales, PNT, contratos e instrucciones de trabajo en una plataforma centralizada. Garantice el control de versiones, el acceso rápido y la conformidad en auditorías internas y externas.
Resolución estructurada de los fallos del servicio
- Registrar incidencias como retrasos, fallos de ejecución o incumplimiento de contratos. Realizar análisis de las causas fundamentales, aplicar medidas correctoras y reducir el impacto en la satisfacción del cliente.
Identificación y mitigación de fallos críticos
- Mapear riesgos como la falta de disponibilidad de recursos, los fallos en los procesos o el incumplimiento de las normas reglamentarias. Estructure planes de acción y supervise los indicadores preventivos.
Medición de resultados e indicadores clave
- Supervise los KPI que desee definir, como el tiempo medio de servicio, la tasa de repetición de trabajos y el cumplimiento de los SLA. Genere informes automáticos para gestores y clientes.
Normalización de procedimientos y políticas
- Organizar manuales, PNT, contratos e instrucciones de trabajo en una plataforma centralizada. Garantice el control de versiones, el acceso rápido y la conformidad en auditorías internas y externas.
Resolución estructurada de los fallos del servicio
- Registrar incidencias como retrasos, fallos de ejecución o incumplimiento de contratos. Realizar análisis de las causas fundamentales, aplicar medidas correctoras y reducir el impacto en la satisfacción del cliente.
Identificación y mitigación de fallos críticos
- Mapear riesgos como la falta de disponibilidad de recursos, los fallos en los procesos o el incumplimiento de las normas reglamentarias. Estructure planes de acción y supervise los indicadores preventivos.
Medición de resultados e indicadores clave
- Supervise los KPI que desee definir, como el tiempo medio de servicio, la tasa de repetición de trabajos y el cumplimiento de los SLA. Genere informes automáticos para gestores y clientes.
La opinión de nuestros clientes
Qualiex es un sistema en el que nunca se sentirá desamparado, porque siempre contará con la ayuda de los profesionales de ForLogic.
Para mí, los beneficios reales que hemos obtenido con Qualiex han sido espectaculares. Con datos reales, hemos podido hacer análisis más precisos.
La propia implantación de Qualiex nos aportó una ganancia al poder optimizar la base documental y, a partir de ahí, controlarlo todo.
El principal criterio para elegir Qualiex fue la facilidad de uso del sistema, que es muy buena y ofrece todo lo que necesitamos para nuestro sistema de gestión.
Cuente con una empresa certificada
Somos el único software de gestión del mercado con calidad contrastada y seguridad de la información con certificados en ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701 e ISO 27018.
Vea en la práctica cómo Qualiex transforma su gestión de la calidad
